Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tài khoản hit23 của bạn chứa thông tin liên hệ, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số dư ví.

Mã hóa SSL trên toàn bộ sànVí an toàn cho các ghi nhận nạp tiềnKhông bán dữ liệu người dùngCasino trực tiếp và slot
hit23 Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách bạn có thể liên hệ về dữ liệu của mình

Nếu có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử ghi nhận thanh toán hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp, email và các kênh in-app trong giờ hành chính. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gọi nhóm hỗ trợ qua biểu tượng trò chuyện trên sàn. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn trong giờ hành chính. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về dữ liệu cá nhân và yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng nêu rõ yêu cầu của bạn và bao gồm chi tiết tài khoản. Thời gian phản hồi thường là 24 giờ.

Trong tài khoản

Truy cập phần Cài đặt > Quyền riêng tư để xem hoặc yêu cầu dữ liệu của bạn. Tùy chọn xóa tài khoản cũng có sẵn ở đó. Các thay đổi được xử lý trong vòng 7 ngày.

CÁCH CHÚNG TÔI HOẠT ĐỘNG

Bảo vệ dữ liệu: tập trung vào bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên các máy chủ an toàn với mã hóa.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán được xử lý qua các cổng được chứng nhận. Các chi tiết ví không được lưu ở dạng rõ ràng trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu giữ tùy chọn phiên, ngôn ngữ và thiết lập trò chơi. Không có cookie theo dõi bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản hoạt động được giữ lại khi tài khoản mở. Dữ liệu lịch sử ghi nhận được lưu giữ trong 7 năm cho mục đích tuân thủ. Yêu cầu xóa được xử lý trong vòng 30 ngày.

Truy cập ví an toàn

Để xác nhận những thay đổi về ví hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi xác minh qua thiết bị của bạn. Mã xác minh có hiệu lực trong 10 phút. Bạn có thể yêu cầu bật xác minh hai yếu tố.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin được yêu cầu để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc tuân thủ luật pháp. Không có dữ liệu được bán cho bên thứ ba. Các nhà cung cấp dịch vụ ký thỏa thuận bảo mật.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email; chúng tôi gửi tệp CSV trong vòng 7 ngày.

Dữ liệu của tôi an toàn như thế nào?

Những câu hỏi dưới đây trả lời các lo ngại phổ biến về cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư của bạn trên hit23.

Tài khoản của bạn lưu giữ tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại (nếu bạn cung cấp), quốc gia và các ghi nhận nạp tiền hoặc rút tiền. Lịch sử trò chơi không được lưu giữ dưới dạng hồ sơ riêng. Bạn có thể xem hoặc chỉnh sửa hầu hết thông tin này trong Cài đặt > Tài khoản.

Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên hit23 dưới dạng rõ ràng. Mỗi lần bạn nạp tiền, giao dịch được mã hóa và gửi trực tiếp đến cổng thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu mã ghi nhận và trạng thái giao dịch. Không ai có thể truy cập chi tiết ví từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này nếu có thay đổi về cách xử lý dữ liệu. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn có nghĩa là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa tài khoản. Lựa chọn này sẽ xóa hồ sơ, lịch sử nạp tiền và tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng các ghi nhận thanh toán được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nhưng không được liên kết với tài khoản của bạn.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ của bạn, cài đặt trò chơi yêu thích và trạng thái đăng nhập. Chúng giúp sàn hoạt động mượt mà trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn sau khi bạn rời khỏi hit23. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho hit23 và các dịch vụ liên kết của chúng tôi được cung cấp từ sàn. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực được phép hoạt động. Nếu bạn ở một khu vực không được phép, bạn sẽ không thể tạo tài khoản.

Khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết xác minh qua email của bạn. Liên kết này chỉ hoạt động trong 1 giờ và chỉ bạn mới có thể truy cập. Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng hash, không phải văn bản rõ ràng.